Wie KI Fachkräftemangel überbrückt, Expertenwissen sichert – und operative Exzellenz in Portfoliounternehmen schafft

Private Equity zielt stets auf die Wertsteigerung seiner Portfoliounternehmen. Ein zentraler Hebel ist operative Exzellenz, denn effiziente Prozesse und gesichertes Know-how wirken unmittelbar auf die Profitabilität. Dennoch setzen viele Investoren KI bislang vor allem zur Beschleunigung der Due Diligence ein, während ihr Potenzial zur Verbesserung der operativen Leistungsfähigkeit oft ungenutzt bleibt.

Ein Praxisbeispiel zeigt den doppelten Hebel: Ein internationaler Medizintechnologie-Hersteller, Teil einer diversifizierten Unternehmensgruppe, stand vor dem Ruhestand eines Experten mit 30 Jahren Fertigungserfahrung. Dokumentationen waren unvollständig, Sprach- und Zeitzonenbarrieren erschwerten Abstimmungen, und Maschinenstillstände kosteten Millionen. Ingenieure aus aller Welt griffen zum Telefon für persönliches Wissen des „Mastermind“ – ein Risiko für Wissen und Produktivität.

Gemeinsam mit Syntax wurde ein KI-gestützter Troubleshooting-Chatbot in Microsoft Teams eingeführt. Er bietet mehrsprachig validierte Lösungsschritte rund um die Uhr, integriert sich reibungslos in bestehende Prozesse und macht jahrzehntelanges Wissen global verfügbar.

Messbare Wirkung: Stillstände reduzieren sich von Tagen auf Minuten, Ingenieure arbeiten eigenständig, der Experte konzentriert sich auf das Vorantreiben und Abschließen strategische Entwicklungen. Für Investoren bedeutet dies gesichertes Expertenwissen, gesteigerte operative Effizienz – und nachhaltige Wertsteigerung im gesamten Portfolio.